PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección, usted podrá encontrar respuestas a las preguntas que más comúnmente recibimos. Si su pregunta no está en esta lista o si desea más información, no dude en en contactarnos a través del Chat en Línea o bien puede utilizar nuestro Formulario de Contacto o escribirnos directamente a [email protected].
Contamos con presencia en 14 estados de la Republica para poder distribuir y enviar los productos de una manera mas eficiente, Veracruz, Hidalgo, Chihuahua, Jalisco, Edo. de México, Sonora, Guanajuato, Ciudad de México, Yucatán, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Coahuila, Tabasco.
Los precios publicados ya incluyen IVA, SI facturamos.
Nos puede contactar por WhatsApp, al Tel. 789 102 13 16, por correo electrónico [email protected], por el chat de la pagina, y con gusto le atenderemos.
Es muy sencillo, solo selecciona el producto, lo agregas al carrito, ver carrito o finalizar compra, seleccionas la forma de envío y método de pago y por último confirmas el pedido.
Nuestro único canal de ventas es a través de nuestra página en línea. Aquí mismo puedes hacer tu cotización y el sistema te arroja el total a pagar.
Aceptamos una gran variedad de opciones de pago:
Transferencia SPEI a Banco BBVA: Recibimos transferencias SPEI desde cualquier banco.
Depósito o Transferencia Interbancaria: Citibanamex y BBVA.
Tarjetas de crédito o Débito VISA, MasterCard y American Express:
Mercadopago: Con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, con tarjetas de débito BBVA Bancomer, Citibanamex, Banorte, Banco Azteca, HSBC, Inbursa y Santander.
Pago con efectivo en tiendas OXXO: Depósitos en tiendas OXXO en efectivo para pedidos con un monto no mayor a $10,000 pesos. OXXO cobra comisión adicional de $14.
Pago por CoDi: Ingrese el número de celular asociado a su cuenta, al concluir el pedido recibirá un mensaje desde su aplicación donde tendrá que aprobar el cobro y listo. Ver video
Enviamos por ESTAFETA, FEDEX, DHL, DYPAQ, PAQUETEEXPRESS, TRES GUERRAS, CASTORES, NIFER, UBER, TAXI, ESTRELLA BLANCA, AUTOTRANSPORTES GUASAVE, TINY PACK, TUFESA, ABORDO, AFIMEX, entre otros a toda la República Mexicana. Manejamos 2 tipos de envíos: Terrestre (llega en 2-5 días aprox) y Express (llega en 1 a 2 dias en el 95% de México).
Sí hacemos envíos ocurre (para recoger en oficina de paquetería). Los envíos ocurre aplica para pagos con efectivo, depósito bancario, oxxo, transferencias, cheques, etc. Para pagos con tarjeta de crédito y débito no aplica envíos ocurre, el envío debe hacerse a la dirección que el cliente indica al llenar el formato para pago con tarjeta
Las cotizaciones tienen una vigencia de 12 horas naturales. Nos reservamos el derecho de cancelar cotizaciones en caso de fluctuaciones drásticas del tipo de cambio del USD.
Nos puede mandar un mail o WhatsApp con el modelo y marca del producto solicitado y con gusto te pasamos el link de la publicación o el precio del mismo.
Si su compra es por mayoreo a nuestra consideración, se le puede mejorar el precio, nos indica los modelos de equipos que requiere y se le realiza una cotización especial.
Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación y mal funcionamiento. Para más detalles, consulte nuestras políticas de garantía.
Si considera que su equipo puede tener un mal funcionamiento, le recomendamos enviar un correo a [email protected] o bien escribir a nuestra área de chat de soporte para ver si existe una falla conocida que pueda ser reparada sin necesidad de regresar el producto. Tenga a la mano los datos de su pedido y número de serie del equipo.
En caso de que el producto no pueda ser reparado de forma remota, podrá generar un RMA y enviarlo.
Una vez recibido su producto, se revisará y de confirmarse la falla, se le enviará un equipo de reemplazo completamente nuevo.
